Az Analitikai Központ egy analitika szakértőkből álló stratégiai és operatív csapat, amely az állami digitális szolgáltatások adatainak gyűjtéséért, méréséért és elemzéséért felel.
Célja az adatvezérelt döntéshozatal támogatása és a felületek fejlesztéséhez szükséges analitikai eszközök, folyamatok és következtetések biztosítása.
Az Analitikai Központ működését és feladatait a 322/2024. (XI. 6.) Korm. rendelet rögzíti.
Ha kérdésed van, vedd fel velünk a kapcsolatot az
Az Analitikai Központ feladata, hogy egységes keretet és szakmai támogatást nyújtson a csatlakozó szervezetek számára.
Az Analitikai Központ nemcsak adatokat gyűjt és tárol, hanem segít az adatok értelmezésében, felhasználásában, és a stratégiai döntéshozatalt is támogatja.
Az Analitikai Központ adatgyűjtési és elemzési szabványokat dolgoz ki, valamint a jogszabályi és technológiai környezetnek megfelelően folyamatosan aktualizálja a mérési struktúrákat.
Az Analitikai Központ központi mérési rendszereket, adattárházat és riport felületeket fejleszt, működtet és tart karban.
Az Analitikai Központ felügyeli, hogy a gyűjtött és feldolgozott adatok megbízhatók legyenek, valamint a folyamatok megfeleljenek a jogszabályoknak.
A minőségbiztosítási és ellenőrzési mechanizmusok célja, hogy a szervezetek és a központ közötti együttműködés átlátható, ellenőrizhető és hosszú távon fenntartható legyen.
Az Analitikai Központ rendszeresen megfelelőségi auditokat végez, és ezekről szükség esetén visszajelzést ad a szervezeteknek. A központi rendszer működése során minden folyamatnak meg kell felelnie a hatályos jogszabályoknak:
- a GDPR-nak,
- az Infotv.-nek (2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról),
- a 341/2019. (XII. 23.) Korm. rendeletnek, amely a digitális államigazgatási szolgáltatások szabályozási kereteit adja.
Az Analitikai Központ kiemelt feladata, hogy a csatlakozó szervezetek ne csak adatokat kapjanak, hanem értsék azok jelentését és felhasználási lehetőségeit.
A tudásmegosztás célja, hogy egységes szemlélet és közös nyelv alakuljon ki a mérési adatok értelmezésében. Ezáltal a szervezetek önállóan is képesek legyenek adatalapú döntéseket hozni.
A folyamatos tesztelés ezután a partner feladata, amelyben az Analitikai Központ munkatársai szakmai segítséget nyújtanak.
Az analitikai rendszerek folyamatos fejlődése szükségessé teszi egy átlátható változáskezelési folyamat működtetését. Minden módosítás előzetes egyeztetésen és jóváhagyási folyamaton megy keresztül. Módosítás lehet például új mérési igény, riportkiegészítés vagy rendszerfrissítés.
A változásokat dokumentáljuk, a partner teszteli, majd felügyelet mellett bevezetjük az éles környezetbe.
A kockázatmenedzsment részeként a potenciális adatvédelmi, biztonsági és üzemeltetési kockázatokat folyamatosan feltérképezzük és priorizáljuk. A szervezetek számára biztosítunk incidenskezelési protokollokat, amelyek meghatározzák a teendőket egy váratlan esemény esetén.
Ez lehetővé teszi, hogy az esetleges problémák a lehető legkisebb hatással legyenek a szolgáltatás működésére és az állampolgári élményre.
Az Analitikai Központ úgy támogatja a közszféra szervezeteit, hogy azok önállóan is képesek legyenek adataik értelmezésére és hasznosítására. Emellett szükség esetén mindig számíthatnak a központ szakértőire.
Támogatás formái:
Segítség a mérőkódok beépítésében, konfigurációban és hibajavításban.
Iránymutatás a KPI-ok meghatározásához, elemzési technikák alkalmazásához és a legjobb gyakorlatok átvételéhez.
Rendszeres workshopok, képzési anyagok és esettanulmányok biztosítása a szervezetek szakmai fejlődése érdekében.
Minden csatlakozó szervezethez kijelölünk egy dedikált ügyfélmenedzsert, aki elsődleges kapcsolattartóként segíti a szervezetet. A kommunikáció az ügyfélmenedzseren keresztül, vagy a hivatalos csatornákon történik.
A kapcsolattartás az Analitikai Központ szakértőivel az
Az indulási szakaszban, valamint a projekt teljes életciklusa alatt előre egyeztetett időpontokban online vagy személyes egyeztetések, illetve workshopok kerülnek megtartásra. Ezek célja a folyamatok tisztázása, a felmerülő kérdések kezelése és a tapasztalatok megosztása.
A változtatási igények és hibabejelentések a dedikált ügyfélmenedzseren vagy a hivatalos e-mail csatornán keresztül történnek. Az Analitikai Központ minden esetben visszajelzést ad a bejelentésekre, és egyezteti a megoldás módját, illetve határidejét az érintett szervezettel.